Sebagai Incident Responses Engineer, akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis langsung kepada pelanggan seperti pemeliharaan, perbaikan, dan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak dan akan bekerja sama dengan tim teknis lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan dan pemecahan masalah yang efisien.

Tanggung Jawab Utama:

1. Melakukan pemeliharaan, perbaikan, dan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak sesuai dengan standar teknis dan kebijakan perusahaan.
2. Menanggapi dan mengatasi keluhan atau masalah pelanggan dengan profesionalisme dan empati, serta memastikan resolusi yang efisien dan tepat waktu.
3. Bekerja sama dengan tim teknis lainnya atau Manager incident response engineer untuk melacak dan mengelola permintaan dukungan teknis, serta memastikan kepuasan pelanggan.
4. Menjaga pengetahuan dan keterampilan teknis yang up-to-date, serta memahami produk dan layanan perusahaan secara menyeluruh.
5. Melaporkan masalah, tren, atau kebutuhan pelatihan yang ditemukan saat memberikan dukungan teknis kepada manajemen dan tim teknis.
6. Mengikuti standar keselamatan kerja, keamanan kerja, dan lingkungan yang berlaku dalam industri dan perusahaan.
7. Melaksanakan pekerjaan /tugas /piket sesuai dengan pembagian kerja yang diberikan oleh Manager Incident Response Engineer.
8. Membuat service report pekerjaan dan dokumentasi yang dilakukan dilapangan dari aplikasi yang disediakan.
9. Menjaga dan memastikan perangkat yang dibawa oleh tim incident customer engineer baik yang dipasang atau dibawa kembali ke kantor dalam keadaan bagus atau masih bisa digunakan.
10. Berwenang mengambil tindakan yang dibutuhkan di lapangan secara teknis di sisi customer dan internal.
11. Memahami dan menerapkan visi, misi dan value perusahaan.
12. Tugas lain yang diberikan manajemen.

Kualifikasi:

1. Minimal SMK, sarjana atau diploma dalam bidang teknik, teknologi informasi, atau bidang terkait.
2. Fresh graduate, atau diutamakan memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran dukungan teknis atau teknik, preferensi untuk pengalaman dalam layanan pelanggan.
3. Kemampuan teknis yang kuat, dengan pemahaman yang baik tentang perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan dalam produk atau layanan perusahaan.
4. Keterampilan komunikasi yang efektif, baik lisan maupun tulisan, serta kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dan tim yang beragam.
5. Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang baik, dengan kemampuan untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis yang kompleks.
6. Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang baik, dengan kemampuan untuk mengelola beberapa tugas dan memenuhi tenggat waktu.
7. Fokus pada layanan pelanggan dan kemampuan untuk menangani situasi yang sulit dengan profesionalisme dan empati.
8. Pengetahuan tentang standar keselamatan, keamanan, dan lingkungan yang berlaku dalam industri dan perusahaan.

Gaji Pokok, THR, BPJS, Cuti Tahunan

1. Mengerjakan tugas yang diberikan untuk membuat sistem/aplikasi perusahaan.
2. Membuat issue dan update tugas di JIRA.
3. Menyelesaikan bugs yang terjadi / ditemukan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi.
4. Harus mencatat semua perubahan dan pembaruan pada produk, termasuk dokumentasi kode program yang dibuat, manual pengguna, dan spesifikasi produk.
5. Memastikan ada Unit Testing pada kode yang dibuat.
6. Memberikan informasi bisa tidaknya dicapai secara teknis sehingga rancangan produk bisa terwujud.
7. Membuat laporan berkala untuk dipertanggungjawabkan kepada atasan langsung dan tidak langsung.
8. Meminta informasi pada personil divisi lain sehubungan dengan pekerjaan dan tanggung jawab yang dilakukannya.
9. Berkolaborasi dengan tim ketika ada ketidaksesuaian rancangan desain dengan rangkaian skenario pembangunan fitur.
10. Menyelesaikan tugas-tugas lain dari manajemen.

1. Memiliki gelar minimal sarjana seperti Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Teknologi Informasi atau bidang terkait lainnya sesuai bidang produk.
2. Lebih diutamakan memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidangnya.
3. Memiliki kemampuan penggunaan bahasa pemrograman sesuai kebutuhan seperti PHP, Javascript, Python, Laravel dan lainnya.
4. Memiliki kemampuan problem solving.
5. Mampu merencanakan, mengorganisasi, dan mengelola proyek pengembangan produk dengan efektif.
6. Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik.

Gaji Pokok, THR, BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, Cuti Tahunan

Sebagai Incident Responses Engineer, akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis langsung kepada pelanggan seperti pemeliharaan, perbaikan, dan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak dan akan bekerja sama dengan tim teknis lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan dan pemecahan masalah yang efisien.

Tanggung Jawab Utama:

1. Melakukan pemeliharaan, perbaikan, dan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak sesuai dengan standar teknis dan kebijakan perusahaan.
2. Menanggapi dan mengatasi keluhan atau masalah pelanggan dengan profesionalisme dan empati, serta memastikan resolusi yang efisien dan tepat waktu.
3. Bekerja sama dengan tim teknis lainnya atau Manager incident response engineer untuk melacak dan mengelola permintaan dukungan teknis, serta memastikan kepuasan pelanggan.
4. Menjaga pengetahuan dan keterampilan teknis yang up-to-date, serta memahami produk dan layanan perusahaan secara menyeluruh.
5. Melaporkan masalah, tren, atau kebutuhan pelatihan yang ditemukan saat memberikan dukungan teknis kepada manajemen dan tim teknis.
6. Mengikuti standar keselamatan kerja, keamanan kerja, dan lingkungan yang berlaku dalam industri dan perusahaan.
7. Melaksanakan pekerjaan /tugas /piket sesuai dengan pembagian kerja yang diberikan oleh Manager Incident Response Engineer.
8. Membuat service report pekerjaan dan dokumentasi yang dilakukan dilapangan dari aplikasi yang disediakan.
9. Menjaga dan memastikan perangkat yang dibawa oleh tim incident customer engineer baik yang dipasang atau dibawa kembali ke kantor dalam keadaan bagus atau masih bisa digunakan.
10. Berwenang mengambil tindakan yang dibutuhkan di lapangan secara teknis di sisi customer dan internal.
11. Memahami dan menerapkan visi, misi dan value perusahaan.
12. Tugas lain yang diberikan manajemen.

Kualifikasi:

1. Minimal SMK, sarjana atau diploma dalam bidang teknik, teknologi informasi, atau bidang terkait.
2. Fresh graduate, atau diutamakan memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran dukungan teknis atau teknik, preferensi untuk pengalaman dalam layanan pelanggan.
3. Kemampuan teknis yang kuat, dengan pemahaman yang baik tentang perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan dalam produk atau layanan perusahaan.
4. Keterampilan komunikasi yang efektif, baik lisan maupun tulisan, serta kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dan tim yang beragam.
5. Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang baik, dengan kemampuan untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah teknis yang kompleks.
6. Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang baik, dengan kemampuan untuk mengelola beberapa tugas dan memenuhi tenggat waktu.
7. Fokus pada layanan pelanggan dan kemampuan untuk menangani situasi yang sulit dengan profesionalisme dan empati.
8. Pengetahuan tentang standar keselamatan, keamanan, dan lingkungan yang berlaku dalam industri dan perusahaan.

Gaji Pokok, THR, BPJS, Cuti Tahunan

1. Mengerjakan tugas yang diberikan untuk membuat sistem/aplikasi perusahaan.
2. Membuat issue dan update tugas di JIRA.
3. Menyelesaikan bugs yang terjadi / ditemukan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi.
4. Harus mencatat semua perubahan dan pembaruan pada produk, termasuk dokumentasi kode program yang dibuat, manual pengguna, dan spesifikasi produk.
5. Memastikan ada Unit Testing pada kode yang dibuat.
6. Memberikan informasi bisa tidaknya dicapai secara teknis sehingga rancangan produk bisa terwujud.
7. Membuat laporan berkala untuk dipertanggungjawabkan kepada atasan langsung dan tidak langsung.
8. Meminta informasi pada personil divisi lain sehubungan dengan pekerjaan dan tanggung jawab yang dilakukannya.
9. Berkolaborasi dengan tim ketika ada ketidaksesuaian rancangan desain dengan rangkaian skenario pembangunan fitur.
10. Menyelesaikan tugas-tugas lain dari manajemen.

1. Memiliki gelar minimal sarjana seperti Teknik Informatika, Ilmu Komputer, Teknologi Informasi atau bidang terkait lainnya sesuai bidang produk.
2. Lebih diutamakan memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidangnya.
3. Memiliki kemampuan penggunaan bahasa pemrograman sesuai kebutuhan seperti PHP, Javascript, Python, Laravel dan lainnya.
4. Memiliki kemampuan problem solving.
5. Mampu merencanakan, mengorganisasi, dan mengelola proyek pengembangan produk dengan efektif.
6. Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik.

Gaji Pokok, THR, BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, Cuti Tahunan

1. Kepatuhan Pelaporan: Mengawasi perhitungan, penyetoran, dan pelaporan seluruh jenis pajak perusahaan.
2. Rekonsiliasi Pajak: Melakukan rekonsiliasi antara data laporan keuangan (akuntansi) dengan data pelaporan pajak (fiskal) untuk memastikan tidak ada selisih yang mencurigakan.
3. Perencanaan Pajak (Tax Planning): Memberikan masukan strategis terkait transaksi perusahaan agar efisien secara pajak namun tetap sesuai dengan undang-undang.
4. Pendampingan Pemeriksaan: Mewakili perusahaan jika ada pemeriksaan dari Direktorat Jenderal Pajak (DJP), termasuk menyiapkan dokumen untuk keberatan atau banding.
5. Update Regulasi: Memantau perubahan undang-undang perpajakan yang sering berubah dan mensosialisasikannya ke tim internal.

1. Pendidikan: Minimal S1 Akuntansi atau Perpajakan.
2. Sertifikasi: Memiliki sertifikat Brevet A & B (wajib), Brevet C (nilai plus).
3. Pengalaman : 3–5 tahun di bidang pajak atau konsultan pajak.
4. Hard Skill: Menguasai aplikasi dan aturan pajak.
5. Soft Skill : Ketelitian tinggi, kemampuan analisis, dan kepemimpinan tim.

BPJS, Cuti tahunan, Pelatihan/kursus, Rekreasi karyawan, THR, Cuti melahirkan