- Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
- Pastikan link radio/fo customer bagus tidak ada kendala atau gangguan massal
- Coba akses Router customer ganti IP yang bentrok kalu bisa yang sama Vlan nya
- Jika sudah, infokan ke customer untuk coba kembali internetnya dan update data nya di is.nusa.net.id
- Jika tidak bisa akses ke router open ticket insiden dengan judul “IP konflik”
