Ada beberapa sebab mengapa sambungan panggilan telepon atau video di WhatsApp tidak lancar bahkan sering terputus. Penyebabnya bisa dari sisi Aplikasi, Jaringan dan juga hardware Ponsel yang digunakan. Jadi kita harus selidik dahulu apa sebenarnya penyebabnya dengan melakukan urutan yang tepat agar cara mengatasi problem telepon atau Video call macet-macet tersebut bisa tuntas dan bisa digunakan dengan normal lagi.
PertamaAnda harus pastikan jaringan internet anda. Coba tes buka aplikasi selain dari Whatsapp. jika tidak bisa juga coba pastikan perangkat internet anda apakah nyala atau tidak. kalau nyala tapi tidak bisa internet coba restart perangkat router wifi anda. Jika berjalan dengan lancar berarti jaringan internet tidak ada masalah.
Jika jaringan internet tidak ada bermasalah tahap selanjutnya anda bisa cek perangkat hp anda bisa jadi RAM (memori) hp full sehingga menghambat jalannya aplikasi. Sarannya anda harus bersihkan hp dari aplikasi yang tidak terlalu perlu. jika hal ini sudah dilakukan dan masih putus sambung juga kemungkinan system di HP anda bermasalah. Coba restart HP anda.
Jika sudah dilakukan semua cara di atas tapi masih bermasalah juga kemungkinan koneksi internet client atau lawan bicara anda lagi bermasalah.
