Untuk Pengecekan MRTG customer bisa dilihat Instruksi Kerja Pengecekkan MRTG Customer
Setelah diketahui MRTG customer dengan upload tinggi hal yang harus dilakukan adalah :
- Pastikan terlebih dahulu Mrtg nya tidak tebalik di settingannya.
- Cek settingan routernya, apakah settingan IP Sock Active atau IP web Proxy nya active.
- Cek pemakaian customernya, pemakaian apa yang upload nya tinggi.
- Limit pemakaian yang tinggi, jika melebihi paket yang diambil bisa di lihat di Instruksi Kerja Aturan Limit Pemakaian Customer Yang Tidak Wajar.
- Eskalasikan ke Spv. Helpdesk atau Helpdesk manager.
- Informasikan juga ke bagian salesnya, untuk eskalasi
